以斯拉出版有限公司

書籍｜CD光碟｜DVD光碟｜講道集｜活動專區｜下載專區｜常見問題　　商品搜尋 商品類別 書籍 CD光碟 DVD光碟 講道集 關鍵字

首頁>常見問題>訂購流程問題

以斯拉有限出版公司的購物流程

於以斯拉有限出版公司購物，均可由頁面上的引導進行每一個步驟，讓您安心且清楚的完成整個網上購物流程。

關於「臨時購物車」

您看到有興趣的商品時可以直接點選「購物車」，會將選擇的商品放入臨時購物車中暫存。若需要直接結帳，則登入會員後臨時購物車的商品會直接轉入一般結帳程序。不需再移動商品至其他清單。

從網路書店購書至收到訂購品項的時間？

一般正常的情況下（無天災、盤點、缺書等異常狀況），從您於以斯拉有限出版公司完成購物流程，並完成付款確認之後起算的3~5個工作天，我們便能將您所購買的產品辦理出貨事宜。

目前寄送商品的方式？

一般包裹郵寄

為提供國內讀者便利且高品質的遞送的服務，您在以斯拉有限出版公司所購買的所有產品，我們均採郵局包裹方式為您寄送，服務人員會將您訂購的品項送達至您指定的地點，讓您享受網路購物的便利，也為您節省外出購物的交通成本及往返時間。

若您寄送的地址為離島縣市，您仍可安心購物。惟因離島郵件時間較長，請您耐心等候，如於收到我們的遞送通知一週後仍未收到郵件，歡迎與我們的客服人員連絡，我們將為您查詢郵件寄送情形。

運費如何計算？

國內運費
若您是國內會員，凡於以斯拉有限出版公司消費，單筆訂單金額低於2000元者，我們將酌收55元運費。 在此向您說明，為維持訂單的完整性，我們儘量以一次寄送為原則，為免除您等貨的時間，若您同一筆訂單有部份缺貨品項，我們將視訂單情況，予以拆單寄送，將已到貨商品先行寄送給您。
國外寄送
台灣以外地區訂購方式如下：

請將以下資訊mail至service@ezra.com.tw

----------------------訂購資訊------------------------

商品名稱：

數　　量：

姓　　名：

收件地址：

連絡電話：

寄送方式：

E-mail：

----------------------付款資訊------------------------

信用卡別：1.VISA 2.MASTER 3.聯合信用卡

持卡人：

信用卡卡號：

發卡銀行：

有效期限：　　月　　年

卡片背面後3碼：

以斯拉出版有限公司會先透過mail與您確認以下資訊後，再進行刷卡結帳：

1.訂購資訊

2.寄送方式(郵局空運、海運、國際快捷EMS....等)

3.所需運費(依您選擇的方式計費)

4.訂購商品金額+運費=總金額(以新台幣結帳金額)

-----------------------------------------------------

【海外配送注意事項】

1.配送資料需填寫英文。

2.因顧客書寫錯誤地址以致商品無法送抵時，本公司恕不承擔責任；此外，若顧客要求將商品再次寄送至正確地址時，本公司也將向顧客收取送貨郵資等費用。

3.商品因通關出現問題或因通關手續造成送抵時間的延誤時，本公司恕不承擔責任。

4.海外配送進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅及相關費用，需由會員自行負擔。

5.在訂購商品時，訂購人本人務必於事先清楚了解顧客所在國家、地區對有關進口之法律、規定等以及禁止進口的商品，萬一在送往國家、地區發生訂購商品被沒收情況時，本公司恕不承擔責任，本公司也無法因這些原因而將商品貨款和送貨手續費等退還給顧客。